Artificiële intelligentie in KMO’s: hype of echte meerwaarde?

Artificiële intelligentie is niet meer weg te denken uit de werkvloer. Medewerkers gebruiken tools zoals ChatGPT om mails sneller te schrijven of teksten samen te vatten.
Binnen bedrijven die met Microsoft 365 werken, duikt steeds vaker Microsoft Copilot op.
Efficiënt? Absoluut.
Onschuldig? Niet altijd.
Veel kmo’s zitten vandaag in een vreemde situatie. AI wordt gebruikt, maar niemand heeft echt beslist hoe.
Er is geen duidelijk kader, geen beleid, geen controle. Het groeit gewoon mee met het enthousiasme van medewerkers.
En daar begint het risico.
Het probleem is namelijk niet de technologie zelf. AI is een krachtig hulpmiddel.
Het echte probleem ontstaat wanneer bedrijfsinformatie zomaar ingevoerd wordt in externe tools zonder dat iemand weet waar die data terechtkomt of hoe ze verwerkt wordt.
Contracten, klantgegevens, interne cijfers… ze worden sneller gedeeld dan men beseft.
AI verbieden is geen oplossing. Dat is naïef. Dan verschuift het gebruik gewoon naar privétoestellen of persoonlijke accounts.
Wat wél werkt, is zorgen dat AI ingebed wordt in een veilige IT-omgeving. Dat er duidelijke afspraken zijn.
Dat medewerkers begrijpen wat kan en wat niet kan.
AI hoort geen los experiment te zijn. Het moet deel uitmaken van uw IT-strategie.
Dat betekent nadenken over zaken zoals databeveiliging, toegangsbeheer en compliance. Wie heeft toegang tot welke informatie?
Blijft gevoelige data binnen uw gecontroleerde omgeving? Is uw beveiliging afgestemd op deze nieuwe manier van werken?
Dat zijn vragen die vandaag relevanter zijn dan ooit.
Voor veel bedrijven voelt AI als een marketingtool of een handige extra. In werkelijkheid is het een IT-onderwerp. En wanneer het niet correct beheerd wordt, wordt het snel een securityprobleem.
AI kan uw organisatie sneller en efficiënter maken. Maar alleen als de basis klopt.
Een stabiel netwerk, correct ingestelde rechten, back-ups die effectief getest zijn en een partner die zicht heeft op wat er binnen uw IT-omgeving gebeurt.
De juiste vraag is dus niet of u AI moet gebruiken. De juiste vraag is hoe u het inzet zonder nieuwe risico’s te creëren.
AI zonder zorgen kan perfect.
Maar alleen als uw IT dat ook is.

