Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen DeltaNXT BV, handelend onder de commerciële naam Delta Technics, en haar zakelijke klanten. Ze gelden uitsluitend in een B2B-context: Delta Technics contracteert niet met consumenten in de zin van Boek I van het Wetboek van Economisch Recht.

1. Identiteit van de onderneming

Hierna aangeduid als “Delta Technics”.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van Delta Technics, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Deze voorwaarden gelden uitsluitend ten aanzien van ondernemingen in de zin van artikel I.1, 1° van het Wetboek van Economisch Recht. Delta Technics richt zich niet tot consumenten en sluit geen overeenkomsten met natuurlijke personen die handelen voor doeleinden buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

2.3 Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte of het aanvaarden van een levering erkent de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze integraal te aanvaarden.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk door Delta Technics zijn bevestigd. Een afwijking geldt eenmalig en schept geen precedent voor volgende overeenkomsten.

2.5 De algemene of bijzondere voorwaarden van de opdrachtgever of van derden worden uitdrukkelijk uitgesloten, ook wanneer daarnaar wordt verwezen in bestelbonnen, briefwisseling of andere documenten van de opdrachtgever, en zelfs indien die voorwaarden bepalen dat zij als enige gelden.

2.6 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de schriftelijke bijzondere overeenkomst of SLA, (2) de aanvaarde offerte, (3) deze algemene voorwaarden.

3. Definities

• Delta Technics: DeltaNXT BV, met zetel te Groenstraat 6/2, 3730 Bilzen-Hoeselt, ondernemingsnummer BE 0467.151.109.
• Opdrachtgever: iedere onderneming, natuurlijke persoon of rechtspersoon die in het kader van haar beroepsactiviteit met Delta Technics een overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt.
• Diensten: alle IT-gerelateerde prestaties van Delta Technics, waaronder consultancy, advies, verkoop en levering van hardware en software, installatie, configuratie, onderhoud, hosting, cloud-diensten, support, monitoring, back-up en beveiliging.
• Producten: alle door Delta Technics geleverde goederen, hardware, softwarelicenties en materialen.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Delta Technics en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten of producten, inclusief de aanvaarde offerte, de bijzondere voorwaarden en deze algemene voorwaarden.
• Schriftelijk: op papier of via e-mail, alsook via een door beide partijen aanvaard digitaal platform of ticketsysteem.
• Werkdagen: alle dagen behalve zaterdagen, zondagen en Belgische wettelijke feestdagen.
• Kantooruren: van 8u30 tot 17u00 op werkdagen.

4. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Alle offertes en aanbiedingen van Delta Technics zijn vrijblijvend en binden Delta Technics niet, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte van rechtswege.

4.3 Een offerte geldt als één geheel. Delta Technics is niet gehouden een deel van de offerte uit te voeren tegen een evenredig deel van de prijs.

4.4 De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, Delta Technics de bestelling schriftelijk bevestigt, of Delta Technics met de uitvoering aanvangt — naargelang wat zich eerst voordoet.

4.5 Kennelijke vergissingen, materiële fouten of schrijffouten in offertes, prijslijsten of bevestigingen binden Delta Technics niet en kunnen zonder kosten worden gecorrigeerd.

4.6 Delta Technics behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of de uitvoering afhankelijk te maken van een voorschot of zekerheidsstelling, met name wanneer de kredietwaardigheid van de opdrachtgever daartoe aanleiding geeft.

5. Prijzen, meerwerk en indexering

5.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, andere heffingen van overheidswege, transport-, verplaatsings- en verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 Prestaties in regie worden gefactureerd aan de op dat ogenblik geldende uurtarieven van Delta Technics. Verplaatsingen worden aangerekend conform het geldende tarievenblad.

5.3 Prestaties buiten kantooruren, op zaterdagen, zondagen of wettelijke feestdagen worden aangerekend met een toeslag conform het geldende tarievenblad.

5.4 Werkzaamheden die buiten de omschreven opdracht vallen, of die het gevolg zijn van door de opdrachtgever gewijzigde of aangevulde eisen, gelden als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd. Delta Technics informeert de opdrachtgever hierover vooraf, behalve wanneer onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is om schade te voorkomen.

5.5 Bij overeenkomsten van bepaalde duur langer dan één jaar en bij abonnementen mag Delta Technics de prijzen jaarlijks op de verjaardag van de overeenkomst aanpassen op basis van de evolutie van de referentielonen (Agoria-index) of, bij ontstentenis, de gezondheidsindex. Deze aanpassing wordt minstens 30 dagen vooraf schriftelijk meegedeeld.

5.6 Prijsverhogingen die Delta Technics buiten haar wil worden opgelegd door leveranciers, fabrikanten of licentiegevers — waaronder prijsaanpassingen van softwarelicenties en cloud-abonnementen — mogen worden doorgerekend, mits schriftelijke kennisgeving. Indien de verhoging meer dan 10% bedraagt op jaarbasis, kan de opdrachtgever de betrokken dienst binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk beëindigen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Delta Technics voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de regels van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van Delta Technics zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.

6.2 Delta Technics bepaalt zelf op welke wijze en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd, en mag daarbij een beroep doen op onderaannemers en derden. Delta Technics blijft ten aanzien van de opdrachtgever verantwoordelijk voor de prestaties van de door haar ingeschakelde onderaannemers.

6.3 Opgegeven termijnen voor levering of uitvoering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of weigering van de levering.

6.4 Indien een termijn substantieel wordt overschreden, stelt de opdrachtgever Delta Technics schriftelijk in gebreke en verleent hij een redelijke bijkomende termijn van minstens 30 kalenderdagen. Blijft de uitvoering ook dan uit om redenen die uitsluitend aan Delta Technics toe te rekenen zijn, dan mag de opdrachtgever het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.

6.5 Delta Technics mag de overeenkomst in deelleveringen uitvoeren en die afzonderlijk factureren.

6.6 Support en interventies gebeuren bij voorkeur op afstand. De opdrachtgever stemt in met het gebruik van tools voor beveiligde toegang op afstand en verleent daartoe de nodige toegangsrechten.

7. Verplichtingen van de opdrachtgever

7.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en kosteloos alle gegevens, documentatie, toegangen, licenties en medewerking die Delta Technics nodig heeft voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.

7.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie en materialen, ook wanneer die van derden afkomstig zijn.

7.3 De opdrachtgever zorgt voor een geschikte werkomgeving en infrastructuur, waaronder een stabiele internetverbinding, een geschikte elektrische voeding, voldoende fysieke toegang en een veilige werkplek conform de welzijnswetgeving.

7.4 De opdrachtgever is en blijft verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen accounts, wachtwoorden, gebruikersrechten en toegangsbeheer, en voor het correcte gebruik van de geleverde systemen door zijn medewerkers.

7.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van de licentievoorwaarden van softwareleveranciers en voor het beschikken over voldoende geldige licenties.

7.6 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, mag Delta Technics de uitvoering van de overeenkomst opschorten en de daaruit voortvloeiende meerkosten, wachturen en verplaatsingen aanrekenen.

7.7 Afspraken die minder dan 24 uur op voorhand worden geannuleerd of verplaatst, mogen worden aangerekend aan het geldende uurtarief voor de gereserveerde tijd.

8. Oplevering, aanvaarding en klachten

8.1 Zichtbare gebreken aan geleverde producten of prestaties moeten door de opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na levering of uitvoering. Bij gebrek aan tijdig protest worden de levering en de prestaties als aanvaard beschouwd.

8.2 Verborgen gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 8 kalenderdagen nadat de opdrachtgever ze heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, en in elk geval binnen de garantietermijn.

8.3 Facturen moeten schriftelijk en gemotiveerd worden geprotesteerd binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Nadien wordt de factuur als onherroepelijk aanvaard beschouwd.

8.4 Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op en geeft geen recht op compensatie of schuldvergelijking.

8.5 Indien een klacht gegrond is, kiest Delta Technics of zij het gebrek herstelt, de prestatie opnieuw uitvoert, het product vervangt, dan wel een prijsvermindering toekent. Verdergaande aanspraken zijn uitgesloten binnen de grenzen van artikel 11.

9. Betaling

9.1 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum op de rekening van Delta Technics, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Bij niet-betaling op de vervaldag is de opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand op het openstaande bedrag, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 150, onverminderd het recht van Delta Technics om een hogere werkelijk geleden schade aan te tonen.

9.3 Wanneer Delta Technics zelf in gebreke blijft een aan de opdrachtgever verschuldigd bedrag terug te betalen, gelden dezelfde intrestvoet en forfaitaire vergoeding in het voordeel van de opdrachtgever, onder dezelfde voorwaarden.

9.4 Alle redelijke invorderingskosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen ten laste van de in gebreke blijvende partij.

9.5 Bij niet-betaling van één factuur op de vervaldag worden alle andere, ook niet-vervallen, facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.

9.6 Delta Technics mag bij aanhoudende wanbetaling, na schriftelijke ingebrekestelling met een hersteltermijn van minstens 14 kalenderdagen, haar prestaties opschorten — inclusief support, hosting en cloud-diensten — zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding. De betalingsverplichting van de opdrachtgever loopt tijdens de opschorting gewoon door.

9.7 Schuldvergelijking door de opdrachtgever is uitgesloten, tenzij Delta Technics daar schriftelijk mee instemt of de tegenvordering door Delta Technics wordt erkend of gerechtelijk is vastgesteld.

10. Garantie en producten van derden

10.1 Op geleverde hardware geldt de garantie zoals verleend door de fabrikant of leverancier, en uitsluitend binnen de grenzen en de termijn daarvan. Delta Technics verleent geen ruimere garantie dan die welke zij zelf van haar leverancier ontvangt.

10.2 Op software en licenties van derden zijn uitsluitend de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betrokken uitgever van toepassing. De opdrachtgever aanvaardt die voorwaarden rechtstreeks tegenover de uitgever. Delta Technics treedt daarbij louter op als wederverkoper of tussenpersoon.

10.3 De garantie vervalt bij oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik, bij wijzigingen of ingrepen door de opdrachtgever of door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Delta Technics, bij gebrekkig onderhoud, bij overspanning, waterschade, brand of andere externe oorzaken, en bij gebruik in strijd met de specificaties van de fabrikant.

10.4 Vervanging of herstel onder garantie verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.

11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

11.1 De aansprakelijkheid van Delta Technics is beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.

11.2 De totale aansprakelijkheid van Delta Technics is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betrokken opdracht heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval, met een absoluut maximum van € 25.000 per contractjaar en in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Delta Technics wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

11.3 Delta Technics is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, verlies van klanten, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, kosten van vervangende diensten en aanspraken van derden.

11.4 Delta Technics is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte gegevens of instructies van de opdrachtgever;
• wijzigingen, ingrepen of configuraties uitgevoerd door de opdrachtgever of door derden;
• het niet opvolgen van adviezen of aanbevelingen van Delta Technics, in het bijzonder inzake beveiliging, updates en back-ups;
• storingen, onderbrekingen of gebreken bij externe leveranciers, internet- of telecomoperatoren, cloudproviders of licentiegevers;
• cyberaanvallen, hacking, malware, ransomware of phishing, behoudens aantoonbare zware fout van Delta Technics.

11.5 Het verlies of de beschadiging van gegevens komt niet ten laste van Delta Technics, tenzij een geldige back-updienst uitdrukkelijk deel uitmaakt van de overeenkomst. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de redelijke kosten van het herstel van de gegevens vanuit de laatst beschikbare geldige back-up.

11.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van bedrog, opzet, zware fout van Delta Technics zelf, bij overlijden of lichamelijk letsel, noch in de gevallen waarin de wet aansprakelijkheidsbeperking verbiedt. Zij doen evenmin afbreuk aan de aansprakelijkheid van Delta Technics als verwerker of verwerkingsverantwoordelijke onder artikel 82 AVG.

11.7 Elke aanspraak tot schadevergoeding vervalt indien zij niet binnen twaalf maanden na de schadeverwekkende gebeurtenis schriftelijk en gemotiveerd bij Delta Technics is ingediend.

11.8 De opdrachtgever vrijwaart Delta Technics voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij die aanspraken het gevolg zijn van bedrog, opzet of zware fout van Delta Technics.

12. Overmacht

12.1 Delta Technics is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming die het gevolg is van overmacht of van een onvoorzienbare omstandigheid die de uitvoering onmogelijk of buitensporig bezwarend maakt.

12.2 Als overmacht geldt onder meer, zonder dat deze opsomming beperkend is: oorlog, terreur, opstand, staking of lock-out, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, energieschaarste, transportbelemmeringen, schaarste of vertraging bij toelevering van hardware of componenten, storingen in netwerken, datacenters of telecommunicatie-infrastructuur, uitval of faillissement van leveranciers en cloudproviders, en grootschalige cyberaanvallen.

12.3 Bij tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van Delta Technics opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Duurt die langer dan 60 kalenderdagen, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder recht op schadevergoeding.

12.4 Reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten blijven in alle gevallen verschuldigd.

13. Eigendomsvoorbehoud en intellectuele eigendom

13.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Delta Technics tot op het ogenblik van de volledige betaling van de hoofdsom, intresten en kosten. Het risico op verlies of beschadiging gaat wel over op de opdrachtgever vanaf de levering.

13.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de opdrachtgever de producten niet vervreemden, verpanden of in zekerheid geven. Hij brengt Delta Technics onmiddellijk op de hoogte van elk beslag of elke aanspraak van derden op deze producten.

13.3 Alle intellectuele eigendomsrechten op software, broncode, scripts, ontwerpen, methodieken, documentatie, rapporten en andere materialen die Delta Technics ontwikkelt of ter beschikking stelt, berusten uitsluitend bij Delta Technics of bij haar licentiegevers. Niets in de overeenkomst impliceert een overdracht van deze rechten.

13.4 De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en voor het overeengekomen doel, op voorwaarde dat hij al zijn betalingsverplichtingen nakomt.

13.5 Het is de opdrachtgever verboden geleverde producten, software of documentatie te kopiëren, te decompileren, te reverse-engineeren, te wijzigen, te verhuren, te verkopen, in sublicentie te geven of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Delta Technics en behoudens de dwingende uitzonderingen voorzien in de wet.

13.6 Delta Technics behoudt het recht om de knowhow, ideeën, technieken en generieke oplossingen die zij bij de uitvoering van de opdracht opdoet, vrij te hergebruiken voor andere klanten, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gebruikt.

14. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

14.1 Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk, gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en maken ze niet bekend aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze verplichting blijft gelden gedurende drie jaar na het einde van de overeenkomst.

14.2 Delta Technics verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

14.3 Wanneer Delta Technics bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de opdrachtgever, treedt zij op als verwerker en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst.

14.4 Delta Technics neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De opdrachtgever erkent dat geen enkele beveiligingsmaatregel absolute bescherming biedt en dat hij zelf verantwoordelijk blijft voor de beveiligingskeuzes die hij maakt of afwijst, in het bijzonder wanneer hij een door Delta Technics geadviseerde maatregel niet laat uitvoeren.

14.5 De aansprakelijkheid van Delta Technics voor schade die voortvloeit uit een inbreuk op de AVG wordt beheerst door artikel 82 AVG en wordt door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt buiten wat de wet toelaat.

15. Cloud-diensten

15.1 Cloud-diensten worden geleverd volgens een model van gedeelde verantwoordelijkheid. Delta Technics staat in voor de dienstverlening zoals contractueel omschreven; de opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn accounts, wachtwoorden, gebruikersbeheer, toegangsrechten en voor de inhoud die hij in de cloud plaatst.

15.2 Delta Technics spant zich in voor een maximale beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of 100% uptime, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een SLA.

15.3 Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en minstens 48 uur vooraf aangekondigd, behalve bij dringende ingrepen om de veiligheid of de integriteit van de dienst te vrijwaren.

15.4 Delta Technics is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, prestatieverlies of gegevensverlies veroorzaakt door externe cloudproviders, internetdiensten of factoren buiten haar redelijke controle.

15.5 Back-ups van cloudgegevens vallen onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij een back-updienst uitdrukkelijk deel uitmaakt van de overeenkomst of van een SLA. De opdrachtgever wordt aangeraden zelf periodiek de herstelbaarheid van zijn gegevens te controleren.

15.6 Bij het einde van de overeenkomst stelt Delta Technics de gegevens van de opdrachtgever gedurende 30 kalenderdagen ter beschikking in een gangbaar formaat, mits alle openstaande facturen betaald zijn. Extractie-, migratie- en exitwerkzaamheden worden aangerekend in regie. Na deze termijn mogen de gegevens definitief worden verwijderd.

16. Service Level Agreements

16.1 Specifieke serviceniveaus, responstijden, beschikbaarheidsgaranties en escalatieprocedures worden schriftelijk vastgelegd in een afzonderlijke SLA.

16.2 Bij afwezigheid van een SLA gelden als richtinggevende responstijden tijdens kantooruren: 4 werkuren voor kritieke storingen die de bedrijfsvoering volledig blokkeren, en 8 werkuren voor niet-kritieke storingen. Delta Technics beoordeelt in redelijkheid of een melding als kritiek wordt gekwalificeerd.

16.3 Responstijd is de termijn waarbinnen Delta Technics de melding opneemt en de behandeling aanvat; het is geen oplossingstermijn.

16.4 Alle verbintenissen onder een SLA zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

16.5 Indien een SLA in een specifieke vergoeding voorziet bij niet-naleving, vormt die vergoeding het enige en volledige verhaal van de opdrachtgever voor die niet-naleving.

17. Duur, verlenging en beëindiging

17.1 Tenzij anders overeengekomen wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van de opdracht of het project. Abonnementen, onderhoudscontracten en SLA’s worden aangegaan voor een initiële periode van 12 maanden.

17.2 Abonnementen worden na afloop van de initiële periode stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van 12 maanden, tenzij één van beide partijen ze schriftelijk opzegt.

17.3 Opzegging gebeurt per aangetekend schrijven of via een door Delta Technics uitdrukkelijk bevestigd elektronisch kanaal, uiterlijk één maand vóór het verstrijken van de lopende periode. Delta Technics herinnert de opdrachtgever minstens twee maanden vóór de vervaldag aan de aanstaande verlenging.

17.4 Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen door elk van beide partijen schriftelijk worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.

17.5 Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk beëindigen wanneer de andere partij een wezenlijke verplichting niet nakomt en dit verzuim niet herstelt binnen 14 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling.

17.6 Delta Technics mag de overeenkomst beëindigen of de uitvoering opschorten bij staking van betaling, kennelijk onvermogen of vereffening van de opdrachtgever, en bij faillissement voor zover de wet dit toelaat. In geval van een procedure van gerechtelijke reorganisatie gelden de dwingende bepalingen van Boek XX van het Wetboek van Economisch Recht.

17.7 Indien de opdrachtgever een overeenkomst of een bestelde opdracht annuleert vóór de uitvoering, is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 30% van de overeengekomen prijs, verhoogd met de kostprijs van reeds bestelde of geleverde producten en reeds geleverde prestaties, onverminderd het recht van Delta Technics om een hogere werkelijke schade aan te tonen.

17.8 Bij vroegtijdige beëindiging van een abonnement door de opdrachtgever buiten de gevallen van artikel 17.5, blijven de vergoedingen voor de resterende looptijd van de lopende periode verschuldigd.

17.9 De beëindiging doet geen afbreuk aan de betalingsverplichtingen voor reeds geleverde producten en prestaties. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om de overeenkomst te overleven — waaronder vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en bevoegde rechtbank — blijven van kracht.

18. Niet-afwerving van personeel

18.1 Gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na het einde ervan, onthoudt de opdrachtgever zich ervan medewerkers of vaste onderaannemers van Delta Technics die bij de opdracht betrokken waren, rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen of voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Delta Technics.

18.2 Bij inbreuk is de opdrachtgever een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maanden brutoloon van de betrokken medewerker, onverminderd het recht van Delta Technics om een hogere werkelijke schade te bewijzen.

19. Referentievermelding

19.1 Delta Technics mag de naam en het logo van de opdrachtgever vermelden als referentie op haar website en in haar commerciële communicatie, met een neutrale omschrijving van de geleverde diensten en zonder bekendmaking van vertrouwelijke informatie.

19.2 De opdrachtgever kan zich hiertegen op elk moment schriftelijk verzetten. Delta Technics verwijdert de vermelding dan binnen een redelijke termijn.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

20.1 Op alle offertes, overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

20.2 Partijen zullen bij een geschil eerst te goeder trouw overleggen om tot een minnelijke oplossing te komen.

20.3 Bij gebrek aan een minnelijke regeling zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Tongeren, bevoegd. Voor geschillen die tot de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank behoren, is dat de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Tongeren.

21. Slotbepalingen

21.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

21.2 Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Delta Technics houdt geen afstand van dat recht in.

21.3 De opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Delta Technics. Delta Technics mag de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht of reorganisatie van haar activiteiten, mits schriftelijke kennisgeving.

21.4 Delta Technics mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen die van toepassing zijn op lopende overeenkomsten van bepaalde duur of op abonnementen worden minstens 30 kalenderdagen vooraf schriftelijk meegedeeld. Gaat de opdrachtgever niet akkoord met een wijziging die zijn rechten of verplichtingen wezenlijk aantast, dan mag hij de betrokken overeenkomst binnen die 30 dagen schriftelijk beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, zonder vergoeding. Bij gebrek aan reactie worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

21.5 Voor nieuwe overeenkomsten geldt steeds de versie van de algemene voorwaarden die op het ogenblik van de totstandkoming op deltatechnics.com is gepubliceerd.

21.6 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling naar een andere taal primeert de Nederlandstalige versie.

Algemene voorwaarden van DeltaNXT BV, handelend onder de commerciële naam Delta Technics — Groenstraat 6/2, 3730 Bilzen-Hoeselt — BE 0467.151.109. Versie 2.0, van kracht vanaf 27 juli 2026. Deze versie vervangt alle vorige versies, waaronder die van 1 juli 2025.