Versie: 1 juli 2024

Delta Technics BV
Kerklaan 6a
3590 Diepenbeek, België

1. Toepasselijkheid

• 1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Delta Technics, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• 2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Delta Technics zijn bevestigd.
• 3 De algemene voorwaarden van de opdrachtgever of derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Definities

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Delta Technics een overeenkomst sluit.
• Diensten: alle IT-gerelateerde diensten, consultancy, verkoop, installatie, onderhoud, hosting, support en andere activiteiten die Delta Technics aanbiedt.
• Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen Delta Technics en opdrachtgever betreffende de levering van diensten of producten.

3. Offertes en Overeenkomsten

• 1 Alle offertes en aanbiedingen van Delta Technics zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• 2 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na datum, tenzij anders vermeld.
• 3 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Delta Technics of zodra Delta Technics met uitvoering begint.
• 4 Alle prijzen zijn exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

• 1 Delta Technics zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
• 2 Delta Technics behoudt zich het recht voor derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
• 3 Termijnen voor levering of uitvoering zijn steeds indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding van termijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

5. Verplichtingen van de Opdrachtgever

• 1 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle noodzakelijke gegevens en medewerking voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
• 2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan Delta Technics verstrekte informatie.
• 3 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, heeft Delta Technics het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.

6. Prijzen en Betaling

• 1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• 2 Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• 3 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 1% per maand, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van €150.
• 4 Alle kosten, gerechtelijk en buitengerechtelijk, die Delta Technics maakt voor de inning van haar vorderingen zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

7. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

• 1 Delta Technics is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of zware fout door Delta Technics, met een maximum van het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht.
• 2 Delta Technics is nimmer aansprakelijk voor:
• – Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie;
• – Verlies van gegevens of schade als gevolg van hacking, malware, datalekken, netwerkproblemen of overmacht;
• – Schade ontstaan door het gebruik van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
• 3 De opdrachtgever vrijwaart Delta Technics volledig voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of zware fout door Delta Technics.

8. Overmacht

• 1 Delta Technics is niet aansprakelijk voor tekortkomingen indien deze te wijten zijn aan overmacht.
• 2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Delta Technics onafhankelijke omstandigheid die nakoming blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder, doch niet beperkt tot, stakingen, brand, overstromingen, overheidsmaatregelen, storingen in netwerken of telecommunicatie-infrastructuur, uitval van leveranciers, cyberaanvallen en pandemieën.
• 3 In geval van overmacht heeft Delta Technics het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

9. Eigendomsvoorbehoud en Intellectuele Eigendom

• 1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Delta Technics totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
• 2 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot software, ontwerpen, documentatie en andere materialen berusten bij Delta Technics of haar licentiegevers.
• 3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan geleverde producten of diensten te kopiëren, wijzigen, verhuren, verkopen of anderszins te exploiteren zonder schriftelijke toestemming van Delta Technics.

10. Vertrouwelijkheid en Gegevensbescherming

• 1 Partijen verplichten zich tot strikte vertrouwelijkheid van alle in het kader van de overeenkomst verkregen vertrouwelijke informatie.
• 2 Delta Technics verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• 3 Delta Technics spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter bescherming van persoonsgegevens, doch aanvaardt geen aansprakelijkheid voor datalekken of onbevoegde toegang die ondanks deze maatregelen plaatsvinden.

11. Duur en Beëindiging

• 1 Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van de opdracht of het project.
• 2 Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij:
• – Toerekenbaar tekortschiet en deze tekortkoming niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt;
• – Failliet wordt verklaard, een aanvraag tot gerechtelijke reorganisatie indient of haar activiteiten staakt.
• 3 In geval van beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten onverkort van kracht.
• 4 Elke andere stopzetting van een overeenkomst of abonnement moet gebeuren per aangetekend schrijven of een door ons geaccepteerde en bevestigde communicatie ten laatste 1 maand voor het verlopen van de abonnementsperiode.
• 5 Alle abonnementen worden automatisch stilzwijgend verlengd voor een periode van 1 jaar behoudens opzeg of stopzetting.

12. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

• 1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
• 2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Hasselt.

13. Cloud-Diensten

• 1 Delta Technics levert cloud-diensten op basis van een gedeelde verantwoordelijkheid. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen accounts, wachtwoorden en toegangsbeheer.
• 2 Delta Technics spant zich in voor maximale beschikbaarheid van cloud-diensten, maar garandeert geen 100% uptime, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
• 3 Delta Technics is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of onderbrekingen veroorzaakt door storingen bij externe cloudproviders of internetdiensten.
• 4 Back-ups van cloudgegevens vallen onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk in een serviceovereenkomst opgenomen.

14. Service Level Agreements (SLA’s)

• 1 Indien van toepassing worden specifieke SLA’s schriftelijk vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst.
• 2 In afwezigheid van een SLA gelden de standaard responstijden van Delta Technics: binnen 8 werkuren voor niet-kritieke storingen, binnen 4 werkuren voor kritieke storingen tijdens kantooruren.
• 3 De verplichtingen van Delta Technics onder een SLA zijn steeds inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• 4 Niet-naleving van een SLA geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij dit schriftelijk en expliciet is overeengekomen.

15. Slotbepalingen

• 1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen een vervangende regeling treffen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
• 2 Delta Technics behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie of kennisgeving aan de opdrachtgever.